CONTACT US
ENG
RU
Контакты
История
Программы
О нас
Связаться с нами
RU
ENG
Swiss Innovators Club
стал ведущим центром инноваций в области ИИ на мировом уровне, подчеркнув свою приверженность развитию искусственного интеллекта в бизнесе и государственном секторе.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Автоматизация обслуживания клиентов

Наш приоритет — разработка и создание индивидуальных решений на базе ИИ для государственных и коммерческих организаций, а также кол-центров с целью повышения качества обслуживания.

Решайте запросы клиентов без ожидания с помощью универсальной платформы CALEN AI для автоматизации звонков, сообщений и чатов.

Что может достичь организация с помощью ИИ

Интеграция инструментов ИИ в профессиональную среду может коренным образом изменить выполнение задач в коммерческом и государственном секторах, особенно в центрах предоставления государственных услуг. Узнайте, как сотрудники могут расширить свои возможности:
  • 400%

    ROI

  • -50%

    Снижение нагрузки на команду поддержки

  • 5 сек

    Время отклика

  • -35%

    Затраты на контактный центр

Раскройте потенциал вашей команды с помощью ИИ — трансформация в эффективности и качестве обслуживания

  • Оптимизация операций
    Используйте ИИ для автоматизации рутинных задач, таких как ввод данных и управление документами, освобождая время для стратегической работы.
  • Повышение качества обслуживания клиентов
    Внедряйте чат-ботов и виртуальных ассистентов на базе ИИ для мгновенных и точных ответов на запросы клиентов, повышая их удовлетворённость.
  • Анализ больших данных
    Освойте работу с массивами данных для выявления тенденций, прогнозирования потребностей общества и поддержки решений, основанных на данных.
  • Оптимизация процессов
    Применяйте ИИ для совершенствования внутренних рабочих процессов, увеличивая их эффективность и сокращая время выполнения задач.
  • Персонализация клиентского опыта
    Используйте ИИ для настройки коммуникации и сервисов с учётом истории и предпочтений каждого клиента, повышая уровень обслуживания.
  • Принятие обоснованных решений
    Задействуйте алгоритмы машинного обучения для комплексного анализа данных и принятия решений с учётом множества факторов.
  • Укрепление безопасности
    Внедряйте ИИ для повышения защиты информационных систем, а также для проактивного выявления и предотвращения мошенничества.
  • Улучшенное управление проектами
    Используйте ИИ для оптимизации планирования и реализации проектов, обеспечивая эффективное распределение ресурсов и соблюдение сроков.
  • Бесшовная интеграция сервисов
    Освойте интеграцию ИИ-инструментов с существующими системами для создания современных многофункциональных решений.

Ключевые преимущества

Интеграция ИИ в кол-центры кардинально меняет подход организаций к взаимодействию с клиентами на всех этапах их пути. Автоматизируя рутинные задачи и повышая продуктивность операторов, ИИ создает основу для более эффективной, экономичной и масштабируемой модели обслуживания.
Эффективность и удовлетворённость клиентов
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Автоматизация рутинных взаимодействий:
Системы на базе ИИ могут выполнять задачи по записи на приём, обработке запросов на документы и предоставлению базовой информации, оптимизируя процессы и позволяя вашей команде сосредоточиться на более важных задачах.
СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ
Мгновенные ответы на частые запросы:
ИИ значительно снижает время ожидания, мгновенно отвечая на часто задаваемые вопросы и запросы, что повышает удовлетворённость граждан и уровень доверия к вашим услугам.
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДУКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
Фокус на сложные случаи:
Когда ИИ берёт на себя рутинные обращения, ваши квалифицированные сотрудники могут сосредоточиться на решении более сложных и чувствительных задач, повышая общее качество обслуживания.
СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ
Оптимизация штата:
Сокращение необходимости в участии операторов для выполнения стандартных задач приводит к значительной экономии бюджета и позволяет более эффективно его распределять.
МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
Лёгкое расширение функционала:
Системы ИИ легко дополняются новыми модулями автоматизации, позволяя кол-центру быстро адаптироваться к растущим потребностям и меняющимся требованиям.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Внедрение ИИ в колл-центры — это не просто шаг навстречу технологиям, а переосмысление стандартов качества обслуживания. Примите ИИ и выведите свою организацию на новый уровень эффективности, оперативности и высокого уровня клиентского взаимодействия.
Интеграция ИИ: Стратегия внедрения, адаптированная под ваши задачи
Наш подход
Внедрение ИИ в бизнес-процессы — это путь, который мы проходим вместе с вами. Наша стратегия направлена на обеспечение плавного перехода с акцентом на эффективность и результативность на каждом этапе.

Выявление и приоритизация

Индивидуальный анализ:

Мы начинаем с изучения ваших уникальных операционных потребностей, определяя, какие процессы получат наибольшую выгоду от автоматизации с помощью ИИ.


Стратегический отбор:

Сосредотачиваем внимание на зонах с высоким объёмом запросов и возможностями интеграции с бэк-офисом, чтобы выделить ключевые процессы для трансформации.

Пошаговый подход


Постепенная интеграция:

Для обеспечения плавного перехода мы внедряем ИИ поэтапно, постепенно добавляя модули в существующие системы.


Минимальное вмешательство:

Наш подход предусматривает бесшовную интеграцию ИИ в рабочие процессы, сохраняя непрерывность бизнеса и минимизируя возможные сбои.

Оптимизация на основе данных

Непрерывное совершенствование:

Используя аналитику данных, мы постоянно отслеживаем и улучшаем работу ИИ-модулей после их запуска для повышения эффективности и точности.


Адаптивные решения:

Наша цель — создавать ИИ-решения, которые не только соответствуют текущим задачам, но и легко адаптируются под меняющиеся бизнес-требования.

и видение
НАШИ ЦЕЛЬ
Создание таких естественных, человекоподобных взаимодействий требует глубокого понимания как языка, так и технологий. В отличие от традиционной разработки приложений, создание ИИ-ассистентов связано с серьёзной задачей — научить компьютер не просто распознавать человеческую речь, а улавливать контекст, намерения и эмоции. Наша команда стремится преодолеть этот разрыв, используя передовые технологии ИИ, чтобы наши цифровые ассистенты могли понимать, размышлять и отвечать с такой же тонкостью и уместностью, как человек.

Эта приверженность инновациям — не просто обязательство, а наше видение будущего, в котором технологии делают каждое взаимодействие более живым, эффективным и, что особенно важно, человечным.
В Swiss Innovators Club мы стремимся быть первопроходцами в разработке ИИ-ассистентов, переосмысливающих цифровую коммуникацию. Наша цель — предоставить пользователям такой опыт взаимодействия, который по простоте и естественности не уступает обычному человеческому общению. Мы хотим, чтобы люди так же легко, как они пользуются мобильными и веб-приложениями, могли выполнять задачи, получать услуги и находить нужную информацию через интуитивный диалог с ИИ.
"Прокладывая путь к совершенству клиентского сервиса с помощью ИИ"®
Swiss Innovators Club
© All Rights Reserved 2024 I Swiss Innovators Club.
Mailto: info@swissinnovatorsclub.ch